Общи условия

Кои сме ние

nvbarbers.eu се управлява от „ЕН ВИ СТАЙЛ“ ЕООД („NV Barbers“, „ние“), ЕИК 208938171, седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. „Еньо Вълчев“ № 13 — верига барбершопи с локации в София и Созопол. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС. Връзка с нас: nvbarbers@abv.bg, +359 877 727 222. Използвайки сайта, приемаш настоящите условия.

Продавач по всички поръчки през онлайн магазина и издател на картите за посещения е същото дружество.

Резервации

Онлайн резервацията е безплатна — плащаш услугата на място в салона. Цените са обявени в евро с включени всички данъци (двойно обозначение в лева според закона).

Идвай навреме — закъснение може да съкрати или осуети услугата. Отказ на час онлайн е възможен от профила ти до 2 часа преди началото; след това — по телефона на салона.

При системни неявявания можем да ограничим онлайн резервациите за съответния клиент.

Профили

Профилът е личен — поддържай данните точни и пази паролата си. Можеш да поискаш изтриване по всяко време на nvbarbers@abv.bg.

Наградни точки (орбове)

Орбовете са промоционални точки: печелят се от посещения, важат за конкретен салон и могат да се разменят за награди, обявени в него. Нямат парична стойност, не се изкупуват и не се прехвърлят. Програмата може да бъде променяна или прекратявана с разумно предизвестие.

Онлайн магазин — поръчка и цени

Цените в магазина са в евро с равностойност в лева по фиксирания курс 1 € = 1.95583 лв. Те са крайни — дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС. Важи цената в момента на поръчката; доставката се показва отделно преди потвърждаване. Снимките са илюстративни, опаковката може да се различава.

Поръчка се прави от кошницата с име, телефон, имейл (по избор) и избор на доставка и плащане. Договорът се сключва, когато получиш потвърждение на екрана с номер на поръчката (NV-ORD-…), а при плащане с карта — след успешно плащане. Ако продукт се окаже изчерпан, ще те уведомим и ще върнем платеното до 14 дни.

Плащане

Карта (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) — плащането се извършва през Stripe; ние не получаваме и не съхраняваме данни за карти. Наложен платеж — в брой на куриера при получаване. На място — при вземане от избрания салон.

Доставка

Доставяме само в България чрез Pigeon Express — до офис, до автомат или до адрес. Цена: 3 € (5.87 лв) на поръчка, включително при наложен платеж; безплатна при поръчка над 50 €. Вземане от салон е безплатно.

Изпращаме до 2 работни дни след потвърждаване на поръчката; Pigeon Express доставя обикновено за 1–2 работни дни. Получаваш имейл с линк за проследяване на пратката.

Право на отказ и връщане

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката без да посочваш причина в срок от 14 дни от получаването (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Заяви го на nvbarbers@abv.bg (може да ползваш текста: „Отказвам се от договора за покупка на … по поръчка NV-ORD-…, получена на …; име, адрес, дата“) и върни продукта до 14 дни след заявката на адрес: NV Barbers — Студентски град, ул. „Професор Кирил Попов“ № 62, София.

Козметични продукти с нарушена запечатана опаковка не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (чл. 57, т. 5 ЗЗП); продукт с ненарушена запечатка се приема. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или сгрешен от нас.

Възстановяваме платената сума, включително стандартната доставка, до 14 дни след като получим продукта обратно — по същия начин на плащане.

Рекламации

При дефектен или сгрешен продукт ни пиши на nvbarbers@abv.bg до 14 дни от получаването, със снимка — заменяме продукта или връщаме сумата за наша сметка. Законовите ти права по Закона за защита на потребителите остават непроменени.

Пакети за посещения

Пакетът е предплатен пакет от 5 или 10 посещения за конкретна услуга при конкретен барбер, с отстъпка 10 % или 15 %. Плаща се само с карта и се появява в профила веднага след плащането. Използва се при записване на час от профила; при отмяна на час посещението се връща в пакета.

Пакетът е личен, не се прехвърля и важи 12 месеца от покупката. Ако нито едно посещение не е използвано, можеш да се откажеш в срок от 14 дни и връщаме цялата сума. Ако барберът напусне, оставащите посещения се използват при друг барбер в същия салон или се възстановяват.

Отговорност и приложимо право

Полагаме грижа сайтът да работи точно, но не гарантираме непрекъсната наличност. Прилага се българското право; спорове се решават от компетентния съд в България, а потребителите могат да ползват и Европейската платформа за ОРС (ec.europa.eu/consumers/odr).

Можем да актуализираме тези условия — актуалната версия е винаги на тази страница.